AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Dirigido a dueños de negocio, administradores y colaboradores que utilizan la plataforma Keppi
Keppi, con domicilio en Presa Escame 56, Colonia Irrigación, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11500, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted como dueño(a), administrador(a) o colaborador(a) de un negocio registrado en Keppi, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Crear, verificar y administrar su cuenta de negocio y las cuentas de colaboradores asociadas a ella dentro de la plataforma.
- Autenticar su identidad y controlar el acceso al panel de administración (dashboard) y al escáner de colaboradores mediante código PIN.
- Prestar el servicio de gestión de programas de lealtad contratado (programas de sellos, puntos, cashback, membresías, referidos, promociones y reportes).
- Procesar el cobro de la suscripción o servicio contratado, incluyendo el trámite a través de nuestro procesador de pagos y, cuando lo solicite, la emisión de su factura (CFDI).
- Brindar soporte técnico, atender solicitudes, reportar incidencias y dar seguimiento a su cuenta.
- Enviarle comunicaciones operativas indispensables para el servicio (confirmaciones, alertas de seguridad, avisos de mantenimiento, notificaciones del sistema).
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de la relación comercial entre usted y Keppi.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Enviarle comunicación sobre nuevas funciones, actualizaciones del producto y contenido relacionado con Keppi.
- Elaborar estadísticas internas y análisis de uso para mejorar la plataforma.
- Ofrecerle promociones, encuestas de satisfacción o invitaciones a actividades relacionadas con Keppi.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede comunicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@keppi.com.mx, indicando su nombre y el negocio asociado a su cuenta.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio del negocio y, en su caso, de sus sucursales.
- Datos de acceso: contraseña (almacenada de forma cifrada), código PIN de colaborador, registros de sesión.
- Datos laborales: puesto o rol dentro del negocio (administrador o colaborador).
- Datos fiscales, cuando solicite factura: RFC, código postal fiscal, régimen fiscal (persona física o moral, y su régimen específico) y uso de CFDI.
- Datos patrimoniales o financieros: información relacionada con el plan contratado, historial de pagos y facturación. Keppi no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito; estos son procesados de forma segura por nuestro proveedor de servicios de pago.
- Imágenes: logotipo del negocio y material gráfico que usted decida cargar a la plataforma (por ejemplo, para promociones).
Keppi no recaba datos personales sensibles de dueños de negocio ni de colaboradores para las finalidades descritas en este aviso.
¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Para operar la plataforma, Keppi utiliza los servicios de los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento (procesan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sin decidir sobre las finalidades del tratamiento):
Railway -- Alojamiento del servidor y backend de la aplicación -- Estados Unidos
Supabase -- Base de datos, autenticación y almacenamiento -- Brasil
Stripe -- Procesamiento de pagos y cobro de suscripciones -- Estados Unidos
Estas comunicaciones no requieren su consentimiento conforme a los Lineamientos del Aviso de Privacidad. No obstante, le informamos de manera transparente que sus datos podrán ser almacenados o procesados fuera del territorio nacional, específicamente en Estados Unidos y Brasil.
En el caso del procesamiento de pagos vía Stripe, la transferencia es necesaria para la ejecución de la relación jurídica entre usted y Keppi (el cobro del servicio que contrata), por lo que no requiere consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
No compartimos, vendemos ni rentamos su información a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); a solicitar la corrección de su información (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@keppi.com.mx junto con: su nombre completo y el negocio asociado a su cuenta, copia de una identificación oficial, y descripción del derecho que desea ejercer.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
¿Cómo puede revocar su consentimiento?
Escribiendo a contacto@keppi.com.mx. La revocación del consentimiento para datos necesarios para operar su cuenta implicará que no podamos seguir prestándole el servicio.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta de negocio esté activa en Keppi. Si su suscripción se cancela o el pago no se puede procesar, mantenemos su cuenta suspendida (pero recuperable) durante 60 días naturales; si al término de ese plazo no ha reactivado su cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a su cuenta y a sus colaboradores.
La excepción son sus datos fiscales y de facturación (CFDI, historial de pagos), que conservamos durante 5 años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, independientemente de si su cuenta de Keppi sigue activa.
Uso de cookies y almacenamiento local
Nuestro panel de administración utiliza cookies, localStorage y tokens de sesión indispensables para el funcionamiento del servicio; no pueden deshabilitarse sin afectar el acceso.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso?
Publicaremos cualquier cambio en keppi.com.mx/aviso-privacidad-keppi, y le notificaremos directamente al correo electrónico registrado en su cuenta cuando el cambio sea sustancial (por ejemplo, nuevas finalidades, nuevos encargados o cambios en las transferencias de datos).
Última actualización: 28 de julio de 2026